Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại ly99

Trang này nêu rõ các điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và trách nhiệm pháp lý áp dụng khi bạn mở tài khoản tại ly99.

Quyền riêng tư tài khoảnĐiều khoản sử dụngBảo mật dữ liệuChính sách cookieLiên hệ pháp lý
ly99 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại ly99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt.

Chat trực tiếp Mở chat từ giao diện tài khoản, chọn mục 'Pháp lý & Điều khoản'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc tranh chấp điều khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Mục trợ giúp tài khoản Vào phần cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu pháp lý' để gửi biểu mẫu có cấu trúc. Thích hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc sửa thông tin.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua chat hoặc email.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ly99 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu giao dịch được ẩn danh hóa trước khi xóa.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hoặc mục 'Yêu cầu pháp lý' trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn cần biết trước khi sử dụng tài khoản tại ly99, từ quyền dữ liệu đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua mục 'Yêu cầu pháp lý' trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng 48 giờ làm việc.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý địa phương tại từng khu vực. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem dịch vụ có được phép tại nơi bạn cư trú hay không.

Giữ lại mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó liên hệ chat hỗ trợ. Đội ngũ sẽ đối chiếu giao dịch và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn thành giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, chúng tôi có quyền tạm khóa để xem xét theo điều khoản.

Chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi nhận thông báo được xem là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.